客戶掌握在自己手中

刊登Amazon、Alibaba廣告最頭痛的就是好不容易找到個客戶，結果客戶就在平台裏四處比價。
而用關鍵字和展覽找來的客戶，忠誠度反而高很多。

而甪本系統找來的客戶，不但忠誠度高，而且是事前的知己知彼。

要有意識地引導消費者將資料留在自己手中，才有辦法將顧客資料加以運用、分析。唯有更了解客戶的喜好後，方能在適當的時間用顧客偏好的管道，給予最切合他們需求的訊息。

而這些，其實就是企業應該更有效地做好CRM，即必須做好「客戶關係管理」。