安裝說明書 — 標準教育版

完整流程一覽

STEP 01

複製周老師的範本試算表到你的 Google 帳號點連結 → 按「建立副本」

你操作

STEP 02

點「🚀 初始化系統」→ Google 授權 → 工作表自動建立系統自動完成所有技術設定

系統自動

STEP 03

取得 Line Channel Access Token，填入系統到 Line Developers 後台取得

Line 設定

STEP 04

申請 OpenAI API Key，填入系統觀看申請教學影片，5 分鐘完成

OpenAI

STEP 05

將知識庫文件上傳 Google Drive，填入 File ID系統讀取此文件建立 AI 向量知識庫

你操作

STEP 06

部署 Web App → 設定 Webhook → 執行 askTest⚠️ 部署步驟必須手動操作，無法自動化

手動必要

STEP 01 / 06

複製範本試算表

所有步驟都從這裡出發。點下方按鈕，把程式範本複製一份到你自己的 Google 帳號。

👆 點我複製標準教育版範本試算表

docs.google.com/spreadsheets · 點擊後直接跳出「建立副本」

→

1

點上方金色按鈕，跳出「建立副本」畫面

Google 會直接跳出建立副本的確認畫面。確認儲存位置後按「確定」即可，試算表會自動複製到你的雲端硬碟。

✅ 完成後：你的 Google 雲端硬碟會多出一份試算表，標題通常有「副本 -」字樣。之後所有操作都在這份副本上進行。

注意：建立後的試算表完全屬於你自己，周老師無法存取你的任何資料。

STEP 02 / 06

初始化系統

打開你的副本試算表，點選單「🚀 第一步：初始化系統」，讓程式自動建立所有工作表與系統設定。

1

找到上方選單「🚀 第一步：初始化系統」

打開副本後等幾秒，上方選單列會出現「🚀 第一步：初始化系統」。點選後，點子選單「▶ 點我開始初始化」。

檔案編輯檢視插入格式 🚀 第一步：初始化系統

找不到選單？等 10 秒後按 F5 重新整理頁面，再試一次。

2

Google 跳出授權警告 → 照截圖說明點過去（共五步）

這個警告看起來嚇人，但完全正常，不代表危險。請開啟下方說明文件，照著五個步驟點過去，約一分鐘完成。

⚠️

看到「這個應用程式未經 Google 驗證」？

這是 Google 針對商業公司設計的驗證機制，個人使用自己的工具完全不需要審核。照截圖點過去就好。

📷 點我看 Google 授權逐步截圖說明（五步完成）

授權只需要做一次。之後每次開啟都不會再出現任何警告。

3

初始化完成，選單自動更新到第二步

系統彈窗顯示「✅ 初始化完成！」後，上方選單會自動切換為「🔑 第二步：填入 Line Token」，繼續往下做。

✅ 系統已自動建立四張工作表：
工作表1（對話記錄）、客戶基本資料、系統說明、AI設定

STEP 03 / 06

取得並填入 Line Channel Access Token

你需要一個 Line 官方帳號（Messaging API Channel）。從 Line Developers 後台取得 Token 後填入系統。

1

到 Line Developers 取得 Channel Access Token

你需要先有一個 Line 官方帳號（Messaging API Channel）。詳細取得步驟請參考下方說明文件。

📋 點我看 Line Token 取得說明（另開說明文件）

還沒有 Line 官方帳號？需要先到 Line Developers（developers.line.biz）申請，免費方案即可使用，詳細步驟請參考上方說明文件。

2

點選單「🔑 第二步：填入 Line Token」→「填入 Channel Access Token」

取得 Token 後，回到試算表，點上方選單，把 Token 貼入輸入框，按「確定」。

🔑 填入 Channel Access Token

請貼上 Line 官方帳號的 Channel Access Token：

7AbCdEfGhIjKlMnOpQrStUvWxYz12345...

確定

取消

✅ Token 儲存後：選單會自動更新為「🤖 第三步：填入 OpenAI API Key」，代表這步完成了。

STEP 04 / 06

申請並填入 OpenAI API Key

標準教育版使用 OpenAI GPT 模型驅動知識庫問答。你需要一組自己的 API Key（以 sk- 開頭）。

1

觀看 OpenAI API Key 申請教學影片

還沒有 API Key？請先觀看下方教學影片，按步驟在 OpenAI 平台申請。影片約 5 分鐘，申請完全免費（用量才計費）。

▶ OpenAI API Key 申請教學影片

youtu.be/vK2DFfCFMoE

申請後請注意：OpenAI 帳號需先儲值（建議 $5 美元以上）才能呼叫 API。申請流程：platform.openai.com → API Keys → Create new secret key

2

點選單「🤖 第三步：填入 OpenAI API Key」→「填入 OpenAI API Key」

回到試算表，點上方選單，把 API Key 貼入輸入框。系統會自動驗證格式，Key 必須以 sk- 開頭。

🤖 填入 OpenAI API Key

請貼上你的 OpenAI API Key（sk- 開頭）：
還沒有 API Key？請先觀看申請教學影片。

sk-proj-AbCdEf1234567890...

確定

取消

⚠️

格式不對會顯示錯誤

如果輸入的 Key 不是以 sk- 開頭，系統會顯示「❌ 格式錯誤」並要求重新輸入，請確認完整複製 Key 後再貼上。

✅ API Key 儲存後：選單會自動更新為「📄 第四步：填入知識庫 File ID」，代表這步完成了。

STEP 05 / 06

上傳知識庫文件，填入 File ID

將你的知識庫文件（如 PDF、Word、TXT）上傳到 Google Drive，再把文件的 File ID 填入系統，讓 AI 讀取並建立向量知識庫。

1

將知識庫文件上傳到 Google Drive

打開 Google Drive（drive.google.com），把你的知識庫文件（PDF、DOCX、TXT 皆可）上傳至任意資料夾。

知識庫文件是什麼？就是你想讓機器人學習的資料，例如：產品目錄、FAQ 文件、課程說明書等。AI 會根據這份文件回答使用者的問題。

2

取得 Google Drive 文件的 File ID

在 Drive 中對文件按右鍵 → 「取得連結」，連結格式如下。其中 /d/ 和 /view 之間那一長串就是 File ID。

            https://drive.google.com/file/d/1BxiMVs0XRA5nFMdKvBdBZjgmUUqptlbs74OgVE2upms/view
          

File ID 長度：通常 33 個以上英數字元，如果太短系統會提示格式錯誤，請確認複製正確。

3

點選單「📄 第四步：填入知識庫 File ID」→ 貼上 File ID

回到試算表，點上方選單，把剛才複製的 File ID 貼入輸入框，按「確定」。

📄 知識庫 File ID

請貼上你的 Google Drive 檔案 ID：
（在 Drive 檔案連結中 /d/ 和 /view 之間的那串字）

1BxiMVs0XRA5nFMdKvBdBZjgmUUqptlbs74...

確定

取消

✅ File ID 儲存後：選單會自動切換為「🛠️ 周老師工具」完整選單，代表基本設定全部完成！接下來進行部署。

STEP 06 / 06

部署 Web App，上線測試

這是整個安裝流程裡最關鍵的一步，也是唯一無法自動化的步驟。必須手動在 Apps Script 中完成部署，再執行知識庫建立測試。

⚠️

為什麼這步無法自動化？

Google 規定 Web App 的部署必須由帳號擁有者親自執行，任何程式都無法代替你按這個按鈕。這是 Google 的安全機制，不是工具的限制。

1

進入 Apps Script 編輯器

在試算表上方點「擴充功能」→「Apps Script」，會開啟一個新分頁（script.google.com）。

2

點右上角「部署」→「新增部署作業」

在 Apps Script 頁面右上角找到「部署」按鈕，點開後選「新增部署作業」。

script.google.com

3

設定部署類型為「網頁應用程式」

在部署設定畫面中，確認以下三項設定均正確：

類型：網頁應用程式

執行身分：我（你自己的 Google 帳號）

存取權限：所有人（含匿名使用者）

重要：「存取權限」必須設為「所有人」，Line 伺服器才能連到你的 Webhook，缺少這個設定機器人不會運作。

4

複製 Web App URL，填入 Line Developers 的 Webhook

部署完成後會出現一串 Web App URL，複製它，然後到 Line Developers 後台貼上。

Line Developers → 你的 Channel → Messaging API →
Webhook settings → Webhook URL → 貼上 Web App URL → 儲存 → 點「Verify」

「Verify」顯示 Success？代表 Line 可以正常連到你的系統，Webhook 設定完成。

5

回到試算表，點選單「▶ 測試知識庫（askTest）」

這個步驟會讓系統讀取你的 Google Drive 文件，上傳至 OpenAI 並建立向量資料庫（Vector Store）。完成後 AI 才能正式根據知識庫回答問題。

askTest 需要一點時間：系統需要上傳文件並等待 OpenAI 建立向量索引，通常需要 30 秒至數分鐘，請耐心等候。

🎉 全部完成！出現成功訊息後，你的 AI 知識庫機器人就正式上線了。用手機在 Line 傳訊息給你的官方帳號測試看看吧！

隨時查看

查看安裝進度

任何時候都可以點選單「📋 查看安裝狀態」，檢查每個步驟是否完成。

📋 標準教育版 — 安裝進度
━━━━━━━━━━━━━━━
✅ STEP 1：初始化系統
✅ STEP 2：Line Channel Access Token
✅ STEP 3：OpenAI API Key
✅ STEP 4：知識庫 File ID
⏳ STEP 5：向量資料庫（askTest 後完成）
━━━━━━━━━━━━━━━
⏳ 請依序完成各步驟。

步驟	說明	完成標誌
STEP 1	初始化系統，建立四張工作表	選單變成「🔑 第二步」
STEP 2	填入 Line Channel Access Token	選單變成「🤖 第三步」
STEP 3	填入 OpenAI API Key（sk- 開頭）	選單變成「📄 第四步」
STEP 4	填入知識庫 Google Drive File ID	選單變成「🛠️ 周老師工具」
STEP 5	部署 Web App + 設定 Line Webhook	Verify 顯示 Success
STEP 6	執行 askTest 建立向量資料庫	安裝狀態顯示全部 ✅

常見問題

遇到問題了嗎？

找不到「🚀 第一步：初始化系統」選單

通常是頁面還在載入。等 10 秒後按 F5 重新整理。請確認你打開的是「副本」而不是周老師的原始範本——副本標題通常有「副本 -」字樣，網址也會是你自己帳號下的。

Google 授權畫面出現「未驗證的應用程式」警告

這是正常的，不代表危險。請開啟「Google 授權逐步截圖說明」，照著五步點過去，一分鐘完成。之後每次開啟都不會再出現。

OpenAI API Key 輸入後顯示「❌ 格式錯誤」

API Key 必須以「sk-」開頭。請回到 platform.openai.com → API Keys，重新複製完整的 Key，確認沒有多餘的空格後再貼上。

File ID 輸入後顯示「❌ 格式錯誤，長度不對」

Google Drive File ID 通常超過 25 個字元。請確認你複製的是連結中 /d/ 和 /view 之間的部分，不是整段連結，也不是檔案名稱。

Line Webhook Verify 顯示失敗

請確認：1) Web App 已成功部署（部署頁面有出現 URL）；2) 複製的是完整的 Web App URL，沒有多餘空格；3) Line Developers 裡「Use webhook」已開啟。若以上都確認，請聯繫周老師。

askTest 執行後顯示錯誤或沒有反應

請確認：1) OpenAI API Key 正確且帳號有餘額；2) File ID 填入的文件存在且你有存取權限；3) 先執行「🔄 清空向量資料庫」再重新執行 askTest。問題仍存在，請截圖聯繫周老師。

需要更換知識庫文件，怎麼操作？

請先點選單「🔄 清空向量資料庫」，確認清空後，再點「📄 更換知識庫 File ID」填入新的 File ID，最後執行「▶ 測試知識庫（askTest）」重新建立向量資料庫。務必先清空再更換，否則舊知識庫仍會繼續作答。

需要更新 Line Token 或 OpenAI Key，怎麼操作？

安裝完成後，在「🛠️ 周老師工具」完整選單中，分別有「🤖 更新 OpenAI API Key」和「🔑 更新 Line Token」選項，點擊即可重新填入，不需要重新安裝。

還是卡關了嗎？

直接聯繫周老師，24 小時內回覆

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jameschou168

六個步驟，啟動你的 AI 知識庫客服機器人。